Última actualización: 22 de septiembre de 2026

En Clínica Dental Blanco Moreno nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. En esta política te explicamos, de forma clara, qué datos recogemos a través de este sitio web (www.clinicablancomoreno.com) y de nuestros canales de contacto, para qué los usamos, con qué base legal, durante cuánto tiempo los conservamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes. Está redactada conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?

• Responsable: José Blanco Moreno Lueje (Clínica Dental Blanco Moreno)
• NIF: 10545010W
• Domicilio: Av. de Galicia, 3, 2º Centro, 33005 Oviedo (Asturias)
• Teléfono: 985 24 19 49
• Correo electrónico: consultas@clinicablancomoreno.com
• Contacto en materia de protección de datos / Delegado de Protección de Datos: consultas@clinicablancomoreno.com, indicando en el asunto «Protección de datos», o por correo postal a la dirección anterior.

2. ¿Qué datos tratamos y de dónde proceden?

Tratamos únicamente los datos que tú nos facilitas o que se generan por tu navegación:

• Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, y el contenido del mensaje que nos envías a través de los formularios de la web, del botón de solicitud de cita, del widget de contacto, de WhatsApp, por teléfono o por correo electrónico.
• Datos de salud: si al pedir cita o hacernos una consulta nos describes tu situación (por ejemplo, molestias, tratamientos previos o el motivo de la visita), estarás facilitándonos datos relativos a tu salud. Solo los utilizamos para atender tu solicitud y organizar la asistencia. Te recomendamos limitar la información clínica que envías por la web o por WhatsApp a lo imprescindible: el resto lo trataremos en la consulta, dentro de tu historia clínica.
• Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo y de navegador, páginas visitadas y datos estadísticos de uso, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares solo cuando las aceptas (consulta la Política de cookies).
• Datos de terceros: si pides cita para otra persona (por ejemplo, un familiar o un menor a tu cargo), garantizas que estás autorizado a facilitarnos sus datos y que le has informado de esta política.

Los datos personales de los pacientes recogidos en la propia clínica (historia clínica, consentimientos informados, facturación, etc.) se rigen, además, por la información que te entregamos en el centro y por la Ley 41/2002, básica reguladora de la autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica.

3. ¿Para qué usamos tus datos y con qué base legal?

Finalidad	Base jurídica
Atender tus consultas, solicitudes de información y peticiones de cita realizadas a través de la web, WhatsApp, teléfono o correo electrónico.	Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya y ejecución de la relación asistencial (art. 6.1.b RGPD). Cuando la consulta incluye datos de salud, el tratamiento se ampara en la prestación de asistencia sanitaria (art. 9.2.h RGPD y art. 9 LOPDGDD) y, en su caso, en tu consentimiento explícito al facilitárnoslos (art. 9.2.a RGPD).
Gestionar la agenda, recordarte tus citas y enviarte comunicaciones relacionadas con tu tratamiento.	Ejecución de la relación asistencial (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales en materia sanitaria (art. 6.1.c RGPD).
Enviarte información y comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, promociones y novedades de la clínica por correo electrónico, SMS o WhatsApp.	Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento. Si ya eres paciente, podremos enviarte información sobre servicios similares a los contratados amparándonos en el art. 21.2 de la Ley 34/2002 (LSSI), pudiendo oponerte de forma sencilla y gratuita en cada comunicación.
Publicar o mostrar reseñas y valoraciones (por ejemplo, reseñas de Google que se muestran en la web mediante el servicio Trustindex).	Consentimiento que otorgas al publicar tu reseña en la plataforma correspondiente (art. 6.1.a RGPD).
Analizar el uso de la web mediante estadísticas de navegación (Google Analytics 4).	Tu consentimiento, otorgado a través del banner de cookies (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI).
Garantizar la seguridad de la web y de sus formularios (protección frente a spam y accesos automatizados mediante Google reCAPTCHA y el cortafuegos del sitio) y registrar tu consentimiento de cookies.	Interés legítimo en proteger nuestros sistemas y en poder acreditar el consentimiento (art. 6.1.f RGPD).
Cumplir las obligaciones legales que nos afectan (sanitarias, fiscales, contables, de consumo) y atender requerimientos de las autoridades.	Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
Formular, ejercer o defender reclamaciones.	Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) y art. 9.2.f RGPD en lo relativo a datos de salud.

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos sobre ti. La aceptación de cookies estadísticas o de marketing solo se utiliza para las finalidades descritas en la Política de cookies.

4. Menores de edad

Los formularios y canales de contacto de esta web están dirigidos a personas mayores de 14 años. Si eres menor de 14 años, la solicitud de cita o de información debe realizarla tu padre, madre o tutor legal. La atención odontológica de menores se gestiona siempre con sus representantes legales.

5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

• Consultas y solicitudes de cita que no llegan a convertirse en relación asistencial: durante el tiempo necesario para atenderlas y, como máximo, un año desde la última comunicación.
• Historia clínica y documentación asistencial: al menos cinco años desde la fecha de alta de cada proceso asistencial, conforme al art. 17 de la Ley 41/2002 y a la normativa autonómica aplicable, y durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades.
• Datos de facturación y contables: los plazos que fijan la normativa fiscal y mercantil (con carácter general, seis años).
• Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o te opongas a recibirlas.
• Registro del consentimiento de cookies: 12 meses, salvo que lo modifiques antes.

Una vez finalizados los plazos, los datos se bloquean conforme al art. 32 LOPDGDD y solo se conservan a disposición de las autoridades competentes durante el plazo de prescripción de las posibles responsabilidades; después se suprimen.

6. ¿Con quién compartimos tus datos?

No cedemos tus datos a terceros, salvo en los siguientes casos:

• Obligación legal: Administración sanitaria, Agencia Tributaria, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, jueces y tribunales, cuando exista un requerimiento o una obligación legal.
• Cuando tú lo solicites: aseguradoras, mutuas o entidades financiadoras de tu tratamiento, y otros profesionales sanitarios a los que te derivemos.
• Encargados del tratamiento que nos prestan servicios y solo acceden a los datos siguiendo nuestras instrucciones y bajo contrato: proveedor de alojamiento web y correo electrónico (servidores ubicados en la Unión Europea), agencia de mantenimiento web y marketing digital, software de gestión clínica, laboratorios de prótesis dental, asesoría fiscal y contable.
• Proveedores de servicios integrados en la web, que tratan datos de navegación conforme a sus propias políticas y solo cuando aceptas las cookies o utilizas el servicio: Google LLC / Google Ireland Ltd. (Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google reCAPTCHA, Google Fonts, Google Maps y YouTube), Trustindex.io Kft. (widget de reseñas de Google) y Ringlab (widget de contacto que se carga únicamente al pulsar el botón correspondiente). Si nos escribes por WhatsApp, Meta Platforms Ireland Ltd. tratará los metadatos de la comunicación conforme a la política de privacidad de WhatsApp.

7. Transferencias internacionales

Con carácter general, tus datos se tratan dentro del Espacio Económico Europeo. Algunos proveedores tecnológicos (Google, Meta) pueden tratar datos de navegación en Estados Unidos. Estas transferencias se realizan al amparo de la Decisión de adecuación de la Comisión Europea relativa al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework), al que dichas empresas están adheridas, y, subsidiariamente, de las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puedes consultar el listado de entidades adheridas en dataprivacyframework.gov.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y obtener una copia.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios (con los límites que impone la normativa sanitaria sobre conservación de la historia clínica).
• Oposición: oponerte a tratamientos basados en el interés legítimo y, en todo caso, al envío de comunicaciones comerciales.
• Limitación: pedir que suspendamos el tratamiento en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. Para las cookies puedes hacerlo desde el enlace «Gestionar consentimiento» de la Política de cookies.

Cómo ejercerlos: escríbenos a consultas@clinicablancomoreno.com o por correo postal a Av. de Galicia, 3, 2º Centro, 33005 Oviedo, indicando el derecho que quieres ejercer y acompañando un documento que acredite tu identidad (o la de la persona a la que representas). Te responderemos en el plazo máximo de un mes, ampliable en casos complejos conforme al art. 12 RGPD. El ejercicio de tus derechos es gratuito.

Reclamación ante la autoridad de control: si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid; www.aepd.es). Te agradeceríamos que antes te pusieras en contacto con nosotros para intentar resolverlo.

9. Seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tus datos y evitar su pérdida, alteración o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos (especialmente los de salud) y los riesgos existentes. Entre otras: cifrado de las comunicaciones con la web (HTTPS), cortafuegos y sistema de detección de intrusiones, copias de seguridad periódicas, control de accesos por perfiles y deber de secreto de todo el personal de la clínica. Todo nuestro personal sanitario está sujeto, además, al secreto profesional.

10. Redes sociales

La clínica dispone de perfiles en Facebook e Instagram. Si interactúas con ellos, el tratamiento de tus datos se rige por las políticas de privacidad de dichas plataformas (Meta Platforms Ireland Ltd.). Solo utilizaremos los datos que nos facilites a través de estos canales para atender tu consulta y gestionar la comunidad de la clínica en la red social. No incorporamos datos de tus perfiles a nuestros ficheros.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales, técnicos o en los servicios que ofrecemos. Publicaremos siempre la versión vigente en esta misma página, con la fecha de su última actualización, y, si el cambio es relevante para ti, te lo comunicaremos por los medios de contacto de que dispongamos.